Fragen & Antworten
Sie können bei uns nur als Hädler einkaufen. D.h. Eine Gewerbeanmeldung muss uns vorliegen. (Auch nach §19 Kleinunternehmergesetz)
Nachdem Sie sich kostenlos bei uns ein Benutzerkonto angelegt haben (Hauptseite, oben rechts in roter Schrift: Benutzerkonto anlegen ) können Sie entweder Ihren Gewerbenachweis im nächsten Schritt hochladen, oder alternativ per Fax schicken. Sie werden dann, nach manueller Prüfung, freigeschaltet. Bitte notieren Sie sich Ihr Passwort gut.
Am schnellsten geht die Navigation durch das Suchfenster (links neben dem Hotlinefeld). Hier können Sie z.B. Artikelnummern, Artikelgruppen oder Geschlecht eingeben. Oder alles Zusammen: "cipo damen jeans" "cipo 231"
Sollten Sie eine Gesamtübersicht des gesamten Shops sehen wollen, klicken Sie nur auf das Wort "Katalog" und sortieren je nach Wunsch (Name=Marke), daneben bei "Zeige" auf "alles" stellen. Achtung: Hier sehen Sie nicht alle Waren die wir lagernd haben. Tipp: Kundenhotline anrufen: +49 8171 529 330
Bewegen Sie einfach den Mauszeige auf "Katalog", dort klicken Sie "Lotweise" an. Tipp: Wählen Sie bei "Zeige" "alle"
Achtung: Nicht alle verfügbaren Lotierte Artikel finden Sie hier. Tipp: Kundenhotline +49 8171 529 330
Egal, wie viele Artikel Sie bei uns gekauft haben, Sie zahlen nur die Versandkosten für die tatsächliche Anzahl der verschickten Pakete. In Deutschland 12,90 Eur/30 Kg.
Sollten Sie in der Artikelbeschreibung z. B. die Größe 26/32 sehen so berechnen sich Bundumfang und Beininnenlänge wie folgt:
26 ist der Bundumfang und 32 ist die Bein-Innen-Länge
BERECHNUNG 1 Inch = ca. 2,54 cm.
Wenn also als Bundumfang 26 angegeben ist, so rechnet man 26 x 2,54 = ca. 66 cm Bundumfang.
Wenn als weiteres Beispiel die Größe 30 angegeben ist, dann rechnen Sie 30 x 2,54 = ca. 76 cm Bundumfang.
Gleiches gilt für die Bein-Innen-Länge. Auch hier ist 1 Inch = ca. 2,54 cm. Um bei unserem Beispiel zu bleiben (26/32) ist die die Bein-Innen-Länge 32, also 32 x 2,54 = ca. 81 cm.
Es ist also ganz einfach. Jeden Wert müssen Sie mit 2,54 multiplizieren und dann haben Sie die von Ihnen gewünschten Informationen von Bundweite und Beinlänge.
Hinweis:
Jeans bzw. Hosen fallen von den verschiedenen Designern nicht immer absolut kleiner aus. Das wissen Sie sicher, dass manche Marken mal größer, andere mal kleiner ausfallen. Bitte dies also unbedingt beachten.
Bei uns haben Sie die Möglichkeit, vorausgesetzt Sie sind als Kunde registriert und angemeldet, mehrere Artikel in Ihrem Warenkorb auch über mehrere Tage zu sammeln und so eventuell Versandkosten zu sparen.
Sobald wir Ihre Zahlung erhalten haben bzw. zuordnen könnten, erhalten Sie von uns eine Mail. Beachten Sie, dass Zahlungen oft auch mal bis zu 3 Werktage dauern können. Sollten Sie am 4. Werktag nach Ihrer Überweisung noch immer keine Mail von uns über Ihren Zahlungseingang erhalten haben, melden Sie sich bei uns. WICHTIG DABEI ist, dass Sie uns den absolut auf den Cent genau überwiesenen Betrag mitteilen, wer überwiesen hat und vor allem welchen Zweck Sie genau eingegeben haben.
Wir bekommen am Tag mehrere Anfragen, die wir mit mehreren Mitarbeitern beantworten. Jedoch kann es bei so vielen Anfragen schon mal passieren, dass eine Antwort bis zu 3 Tage dauert. Deshalb haben wir hier diesen Fragenkatalog erstellt, in dem alle häufig gestellten Fragen gleich beantwortet werden. Sollte bei diesen Fragen und Antworten Ihre Frage nicht dabei sein und es schon 3 Tage her sein, dass Sie uns eine Mail geschickt haben, so müssen wir Sie bitten uns Ihre Anfrage noch einmal zu stellen. Sollte so etwas mal wirklich vorkommen, so entschuldigen wir uns an dieser Stelle in aller Form bei Ihnen.
Nachdem Sie bei uns einkauft haben, durchlaufen Sie die Kaufabwicklung. Auf eine der Seiten der Kaufabwicklung wurde Ihnen der Zweck für die Bezahlung mitgeteilt (Belegnummer). Weiterhin haben Sie nach durchlaufener Kaufabwicklung eine autom. Mail bekommen, in der dieser Zweck für Ihre Zahlung nochmals drin steht. WICHTIG DABEI ist, dass Sie nur den genannten Zweck eintragen. Auf keinen Fall dürfen Sie Zusätze, wie Artikel, eBay-Nummer oder Artikelnummer usw. dazu schreiben. Denn dann kann Ihre Zahlung nicht zugeordnet werden und Sie erhalten keine Ware.
Sobald Ihre Zahlung auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir die Ware innerhalb von 48 Stunden (Montag - Freitag). Wir versenden die meisten Pakete mit DHL und somit sollten Sie Ihr Paket innerhalb von 1 - 2 Werktagen erhalten. In seltenen Fällen, die wir nicht zu vertreten haben, kann es auch mal bis zu 5 Werktage dauern. Sobald der Artikel mit DHL unterwegs ist, erhalten Sie autom. eine Mail mit einem Link. Wenn Sie diesen Link anklicken, können Sie sofort sehen, wo sich Ihr Paket gerade befindet und wann Sie es evtl. erhalten.
Ihre Artikel werden innerhalb von 48 Stunden nach Geldeingang auf unserem Konto an DHL übergeben. (Montag - Freitag). Dazu bekommen Sie auch immer autom. eine Mail, damit Sie immer auf dem neuesten Stand sind.
Die Bankverbindung, an die Sie Ihre Zahlungen leisten können lautet:
Empfänger: Attila Sevinc
Bank: Commerzbank
Konto: 884203100
BLZ: 70040048
Zweck: absolut NUR den Zweck eintragen, den Sie mitgeteilt bekommen haben
IBAN: DE 68700400480884203100
Swift/BIC: COBADEFF
Für unsere Kunden, die per Pay-Pal bezahlen möchten, lautet die Mailadresse: attila@fatboyfashion.de
Das ist eine Frage, die uns häufig gestellt wird. Alle unsere Produkte sind absolut zu 100 % original. Wir haben alle Rechnungen und Dokumente dazu. Sie können die Waren gerne prüfen lassen. Jedoch reicht die Überprüfung in einem Laden nicht aus, weil dort niemals festgestellt werden kann, ob ein Artikel echt ist, oder nicht. Sie müssen die Ware direkt zum Hersteller einschicken. Wir werden auch immer wieder danach gefragt, ob wir als Beweis die Rechnungen und Dokumente zeigen können. Das machen wir jedoch nicht, da unsere Produkte eben alle ORIGINAL sind.
Nach dem wir Ihr Paket an DHL übergeben haben, erhalten Sie ein autom. Mail. In diesem Mail können Sie einen Link anklicken. Sie können dann sehen, wo sich Ihr Paket befindet und wann es evtl. bei Ihnen zu Hause ankommen wird.
Bei Export innerhalb der EU gilt:
das Unternehmen welches Ware von Fatboyfashion gekauft hat, ist verpflichtet 7 Tage nach dem Kauf und der Abholung der Waren die Einfuhr in sein Land mit folgenden Dokumenten zu belegen:
- Einfuhrdokumente
- entrichtete Einfuhrumsatzsteuer
- Zollanmeldung der Waren
Bei Abholung der Waren unterzeichnet der Käufer auf seiner Proformarechnung diese Klausel. Sobald die genannten Dokumente bei der Firma Fatboyfashion eintreffen erhält der Käufer seine ordentliche Exportrechnung. Sollte die Firma Fatboyfashion sich um die Ausfuhr der Waren kümmern so ist Fatboyfashion berechtigt eine Zollagentur mit der Ausfertigung der nötigen Dokumente zu beauftragen.
Die hierbei anfallenden Kosten sind vom Käufer zu tragen. Bei einem Wert von 6.000,00 € ist eine Ursprungserklärung, eine Warenverkehrsbescheinigung und ein Ausfuhrbegleitdokument nötig. Die Waren müssen dann mit diesen Dokumenten, allen Handelspapieren, exakten Lieferscheinen und dem Brutto- und Nettogewicht dem zuständigen Zollamt für Warenexporte vorgelegt werden.
Im Fall von Fatboyfashion ist dies das Zollamt für Warenverkehr, Fischerried 4, 82362 Weilheim, 0881/924970, Fax 0881/9249720.
Die Firma Fatboyfashion kann auf Kundenwunsch diesen Amtsweg für den Käufer erledigen. Bei Warenkäufen ab 6.000,00 € muß eine Zollagentur durch den Käufer beauftragt werden.
Unser Bildermaterial ist urheberrechtlich geschützt und darf in keinem Fall verwendet werden. Die Nutzung der Bilder obliegt nur Fatboyfashion und seinen Partnern. Auch wenn Sie danach fragen, ob Sie nur ein einziges Bild verwenden dürfen, sagen wir NEIN bzw. wird diese Frage erst gar nicht beantwortet. Es ist nicht erlaubt und wird nicht gestattet. Bitte beachten Sie das, sonst kann diese Missachtung für Sie sehr teuer werden.
Leider machen wir das generell nicht. Erst wenn der Rechnungsbetrag auf unserem Konto eingegangen ist, versenden wir Werktags die Ware innerhalb von 48 Stunden. Danach liegt es an DHL, die meist 1 - 2 Tage für den Versand benötigen. Es nützt Ihnen auch nichts, wenn Sie uns eine Bankauskunft bzw. Zahlungsbeleg zukommen lassen. Wir versenden nur nach sichtbarem Geldeingang auf unserem Konto. Oder Sie wählen die Versandart „Nachmahme“ oder kommen persönlich zum Einkauf vorbei (nur nach telefonischer Absprache)
